Silvia Agustina S

Beliau adalah seorang trainer profesional dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di bidang pelatihan soft skills, leadership, dan pengembangan sumber daya manusia, terutama di industri keuangan dan asuransi. Selama kariernya, beliau berperan aktif dalam perancangan materi pelatihan, pengembangan kurikulum, serta fasilitasi berbagai program pembelajaran untuk karyawan di berbagai level organisasi. Berpengalaman sebagai Trainer dan Assistant Manager Training Material & Content Development di Perusahaan besar seperti Sun Life Financial Indonesia, AXA Financial Indonesia, dan Sequis Life, Beliau memiliki keahlian dalam menyusun modul pelatihan yang aplikatif, menarik, dan berorientasi pada perubahan perilaku kerja. Selain itu, beliau juga memiliki lebih dari 5 tahun pengalaman di bidang penjualan dan supervisi tim marketing, serta pernah meraih penghargaan “The Best Supervisor” (2006) atas prestasi penjualan tertinggi disalah satu asuransi di Jakarta.

Latar belakang Sekolah Tinggi Hukum Bandung – Bandung (1991 – 1996) Jurusan Hukum Perdata. Selama masa studi, beliau mempelajari berbagai aspek hukum keperdataan, termasuk kontrak, hukum keluarga, dan hukum bisnis. Latar belakang hukum ini menjadi dasar pemahaman yang kuat dalam komunikasi formal, penyusunan dokumen, serta analisis sistem dan kebijakan organisasi di dunia kerja.

Pengalaman Kerja : PT Sun Life Financial Indonesia (2016 – 2025),  sebagai Trainer Soft Skill / Asisten Manajer Pengembangan Modul dan Konten, PT AXA Financial Indonesia (2011 – 2016) sebagai Trainer Soft Skill / Pengembangan Materi dan Pelatihan, PT Sequis Life (2002 – 2011) Sebagai Asisten Manajer Rekrutmen, Pelatihan, dan Pengembangan; Supervisor Telemarketing, PT Bank Danamon Indonesia (1997 – 2002) sebagai Asisten Pemasaran Kredit; Sekretaris Korporat; Admin Hukum Litigasi & Kebijakan Kredit

Bidang spesialisasi pelatihan :

• Service Excellence & Customer Satisfaction
• Selling Skills & Telemarketing Skills
• Leadership & Supervisory Skills
• Communication & Interpersonal Skills
• Presentation Skills & Public Speaking
• Train the Trainer (TTT)

Dalam pelatihannya, Beliau dikenal sebagai fasilitator yang komunikatif, inspiratif, dan energik, dengan pendekatan interaktif yang menggabungkan pengalaman lapangan, studi kasus, dan pembelajaran praktis. Beliau berkomitmen membantu peserta mengembangkan potensi diri, meningkatkan profesionalisme, dan mencapai kinerja optimal di tempat kerja. Selama kariernya, Beliau telah menjadi narasumber untuk berbagai perusahaan ternama seperti CIMB Niaga, AXA Mandiri, Telkomsel, Metro TV, Astra Group, Kimia Farma, Chevron Indonesia, dan Bank Indonesia, serta banyak lembaga lainnya dari berbagai sektor industri.