Di era persaingan dunia bisnis retail yang semakin competitive kedepan nya, maka salah satu strategy untuk dapat menjadikan perusahaan retail kita menjadi pilihan utama pelanggan adalah dengan menerapkan Basic Retail Operation dan Visual Merchandise yang bisa mempengaruhi persepsi semua customer untuk selalu berbelanja dan menjadi loyal.

Kenyataan sehari-hari, kita masih sering menjumpai adanya jurang antara kualitas pelayanan yang diharapkan dengan apa yang dirasakan oleh pelanggan baik secara internal maupun external.

Materi Basic Retail Operation dan Visual Merchandise, dirancang khusus untuk membangun persepsi positif kepada semua pelanggan yang semua nya mengarah pada proses pemenuhan kebutuhan pelanggan akan pelayanan terbaik di segala aspek, hingga terjadi pertumbuhan transaksi untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan yaitu Profit dan Growth

MANFAAT PELATIHAN 

• Memahami fundamental tata kelola operational retail
• Memahami paradigma customers service mindset
• Memahami cara untuk memenangkan hati customers
• Memahami Customer Service level untuk membangun loyalitas customers
• Mampu membangun image positif toko kepada semua customer
• Mampu menjaga penataan toko yang baik dan benar
• Mampu meningkatkan penjualan dan growth profit setiap toko

OUTLINE

1. Business Perspective Mindset
2. 4 Retail Moment Of Truth (MOT)
3. Customer Service Level
4. Membangun Impresi customer dengan 3P
5. Fundamental Visual Merchandise
6. Membangun standar Planogram
7. Enrichment Session

PESERTA:

Para karyawan dan kepala bagian dibagian penjualan, produksi/operasi.

TRAINER & FACILITATOR :

Tim Trainer Arcarta Consultant

INVESTASI TRAINING  

(Jakarta ):

Rp 5.200.000,-/ orang (Disc Khusus untuk pendaftaran Minimal 4 peserta)

(Bandung):

Rp 5.800.000,-/ orang

(Yogyakarta):

Rp. 6.000.000,-/ orang

INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):

Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Modul Training
2. Sertifikat Kehadiran
3. Seminar Bag
4. Seminar Kits
5. Training room with full AC facilities and multimedia
6. 2X Cofee Break dan Lunch
7. Qualified Instructor

PELAKSANAAN TRAINING :

09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : 

Hotel Ibis Group, hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian