Online Training (Private)

Dapatkan harga khusus hubungi kami

PELAKSANAAN ONLINE TRAINING :

08.30-12.00 WIB atau 13.00-16.30 WIB

Fullday available

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Soft Copy Modul Training (Email)
2. Modul Training (Ekspedisi)
3. Sertifikat Kehadiran (Ekspedisi)
4. Qualified Instructor

TANGGAL PELAKSANAAN :

*Mohon memastikan kembali kepada kami untuk tanggal yang dipilih

OVERVIEW

Mengacu kepada peraturan OJK No. 35 tahun 2018 pasal 65 perihal sertifikasi profesi di fungsi penagihan di perusahaan Pembiayaan dan didukung oleh adanya POJK No. 47 Tahun 2020 Pasal 21 tentang pengembangan sumber daya manusia termasuk fungsi penagihan yang merupakan fungsi wajib yang mutlak ada di dalam organisasi Perusahaan Pembiayaan. Hal ini membuat Top management di PP mulai merubah strategi yang semula hanya menjadikan Collector sebagai “tukang tagih” tetapi menjadi sumber daya manusia yang bisa menjadi “Advisor” dan sekaligus mitra bisnis dalam menyumbang profit dalam suatu perusahaan dan juga mencapai tujuan perusahaan dalam membentuk perusahaan dengan tata kelola yang baik. Wujud Nyata dari respon Top management tersebut dalam praktek kesehariannya adalah dengan memastikan karyawan yang terlibat baik langsung dan tidak langsung dalam fungsi penagihan untuk mengikuti sertifikasi profesi dan memastikan kelulusan dari karyawannya di tingkat 100 % untuk mewujudkan komitmennya kepada OJK sebagai perusahaan yang sehat.

TUJUAN TRAINING

1. Pemahaman Hak dan Kewajiban Konsumen
2. Pemahaman tentang Best Practice Handling Customer
3. Pemahaman tentang Aspek Hukum terkait dalam fungsi Penagihan
4. Pemahaman tentang Skill Collector (Kode etik) dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif
5. Pemahaman tentang pengembangan kemampuan collector dalam mengelola dirinya mencapai target (Negotiation skill,dll)
6. Membantu peserta lulus dalam sertifikasi profesi dengan memberikan latihan soal dan tips tips menjawab soal dengan cepat

METODE TRAINING

1. Pre Test
2. Presentasi
3. Latihan Soal
4. Post Test

TARGET PESERTA

1. Collector Multifinance
2. Collector Pihak ke 3 yang kerjasama dengan Multifinance (vendor,insurance,dll)

OUTLINE TRAINING 

1. Overview Statistik Tingkat Kelulusan sertifikasi profesi di PP
2. Overview Collection Process di PP
3. Undang Undang Perlindungan Konsumen
4. Aspek Hukum Yang terkait dengan Fungsi Penagihan
5. Kode Etik Collector
6. Hak dan Kewajiban Collector
7. Negotiation skill
8. Eksekusi /Reposession Jaminan
9. Tips tips untuk lolos dalam ujian sertifikasi profesi
10. Latihan –Latihan Soal