DESKRIPSI

TUJUAN TRAINING

1. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
   1. Memahami sumber dan jenis konflik yang umum terjadi di tempat kerja.
   2. Mengenali pola emosi pribadi dan dampaknya terhadap perilaku kerja.
   3. Mengelola emosi secara profesional dalam situasi tekanan.
   4. Menggunakan teknik komunikasi asertif untuk mencegah dan menyelesaikan konflik.
   5. Menerapkan strategi penyelesaian konflik yang win-win solution.
   6. Meningkatkan kolaborasi dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis.

OUTLINE TRAINING

MODUL 1: Memahami Konflik di Tempat Kerja

A. Apa Itu Konflik?

• Definisi konflik
• Mitos tentang konflik
• Konflik sebagai ancaman vs peluang perbaikan

B. Sumber Konflik di Tempat Kerja

• Perbedaan kepribadian
• Perbedaan nilai & persepsi
• Target & tekanan kerja
• Konflik peran dan tanggung jawab
• Komunikasi yang tidak efektif

C. Jenis Konflik

• Konflik antar individu
• Konflik antar tim
• Konflik dengan atasan
• Konflik laten vs konflik terbuka

MODUL 2: Mengenali dan Mengelola Emosi

A. Emotional Awareness

• Mengenali emosi diri sendiri
• Trigger emosi pribadi
• Dampak emosi terhadap keputusan dan hubungan kerja

B. Teknik Mengelola Emosi

• Pause & breathe technique
• Reframing mindset
• Self-regulation skill
• Mengelola emosi saat menerima kritik

C. Mengelola Emosi di Situasi Tekanan

• Saat dimarahi atasan
• Saat menghadapi bawahan sulit
• Saat terjadi konflik dalam rapat

MODUL 3: Gaya Menghadapi Konflik

A. 5 Gaya Penyelesaian Konflik

1. Avoiding (menghindar)
2. Accommodating (mengalah)
3. Competing (memaksa)
4. Compromising (kompromi)
5. Collaborating (kolaboratif)

B. Kapan Menggunakan Setiap Gaya?

C. Mengenali Gaya Konflik Pribadi

MODUL 4: Komunikasi Asertif untuk Mencegah Konflik

A. Perbedaan:

• Pasif
• Agresif
• Asertif

B. Teknik Komunikasi Asertif

• “I Statement”
• Active Listening
• Klarifikasi
• Empati dalam komunikasi

C. Menghadapi Orang yang Emosional

• Menurunkan tensi percakapan
• Tidak terpancing provokasi
• Mengarahkan diskusi ke solusi

MODUL 5: Strategi Penyelesaian Konflik yang Efektif

A. Langkah Penyelesaian Konflik

1. Identifikasi masalah
2. Dengarkan kedua pihak
3. Fokus pada fakta, bukan asumsi
4. Cari kepentingan bersama
5. Buat kesepakatan tindak lanjut

B. Win-Win Solution Approach

C. Mediasi Sederhana di Lingkungan Kerja

MODUL 6: Membangun Budaya Kerja Harmonis

• Psychological safety
• Budaya saling menghargai
• Feedback yang konstruktif
• Team agreement
• Preventive conflict management

TRAINER & FACILITATOR :

Tim Trainer Arcarta Consultant

INVESTASI TRAINING  (Incl Tax)

(Jakarta ):

Rp 5.500.000,-/ orang 

(Bandung):

Rp. 6.000.000,-/ orang

(Yogyakarta):

Rp. 6.300.000,-/ orang

(Surabaya):

Rp. 6.500.000,-/ orang

(Bali):

Rp. 7.000.000,-/ orang

INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):

Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Modul Training
2. Sertifikat Kehadiran
3. Souvenir
4. Seminar Kits
5. Training room with full AC facilities and multimedia
6. 2X Cofee Break dan Lunch
7. Qualified Instructor

PELAKSANAAN TRAINING :

09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : 

Hotel Bintang 3-4, hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian

REQUEST FOR TRAINING VENUE: 

Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya