In House Training Practical Basic Collection PT Bank CIMB Niaga (Batch 3) | Gedung Dynaplast Lippo Karawaci Tangerang | 12 Desember 2015
INVESTASI IN HOUSE TRAINING
1 Day
Rp 20.000.000 – Rp 25.000.000
2 Days
Rp 25.000.000 – Rp 35.000.000
INVESTASI TERMASUK :
- Modul Training
- Sertifikat Kehadiran
- Seminar Kits
- Qualified Instructor
INVESTASI BELUM TERMASUK :
- Ruang Training
- Lunch & Snack
- LCD Projector
- Screen / Layar
- White Board / Flip Chart /Spidol
- Speaker Aktif
WAKTU PELAKSANAAN TRAINING
Depend on request
OVERVIEW
Program ini diperuntukkan bagi staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play.
Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collectionsdapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
TUJUAN PELATIHAN
- Peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip penanganan credit collection yang efektif dalam perannya sebagai AO dan Collector sehingga tercipta continually improve asset management capability.
- Peserta mampu melaksanakan credit collection dan debt collection
- Peserta mampu melakukan negosiasi dalam credit collection dan debt collection
- Peserta mampu berkomunikasi dengan efektif dalam konteks credit collection dan debt collection
- Peserta mampu mengenal aspek hukum dalam credit collection dan debt collection
PESERTA PELATIHAN
- New Account Officer
- New Collection Officer
- New Marketing & Sales Officer
METODE PELATIHAN
- Lecturing
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus
- Role-Play
TOPIK BAHASAN
- Peran dan Tugas Collector:
- Pengertian Loan dan Mengapa perusahaan menerapkan Lending?
- Memahami Kebijakan dan Sistem Collection
- Mengan acccount bisa menjadi overdue
- Peran Collector
- Tugas dan Tanggung jawab Collector
- Prinsip dan Teknik Collection
- Studi Kasus dan Role-Play: Collection By Phone
- Aspek Hukum Dalam Praktek Collection
TRAINER & FACILITATOR :
Tim Trainer Arcarta Consultant
INFORMASI
