In House Training Practical Basic Collection PT. BPR CAHAYA FAJAR Cirebon | Hotel Prima Cirebon | 31 Maret 2017
INVESTASI IN HOUSE TRAINING
1 Day
Rp 20.000.000 – Rp 25.000.000
2 Days
Rp 25.000.000 – Rp 35.000.000
INVESTASI TERMASUK :
- Modul Training
- Sertifikat Kehadiran
- Seminar Kits
- Qualified Instructor
INVESTASI BELUM TERMASUK :
- Ruang Training
- Lunch & Snack
- LCD Projector
- Screen / Layar
- White Board / Flip Chart /Spidol
- Speaker Aktif
WAKTU PELAKSANAAN TRAINING
Depend on request
OVERVIEW
Program ini diperuntukkan bagi staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play.
Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collectionsdapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
TUJUAN PELATIHAN
- Peserta mampu menerapkan prinsip-prinsip penanganan credit collection yang efektif dalam perannya sebagai AO dan Collector sehingga tercipta continually improve asset management capability.
- Peserta mampu melaksanakan credit collection dan debt collection
- Peserta mampu melakukan negosiasi dalam credit collection dan debt collection
- Peserta mampu berkomunikasi dengan efektif dalam konteks credit collection dan debt collection
- Peserta mampu mengenal aspek hukum dalam credit collection dan debt collection
PESERTA PELATIHAN
- New Account Officer
- New Collection Officer
- New Marketing & Sales Officer
METODE PELATIHAN
- Lecturing
- Diskusi Kelompok
- Studi Kasus
- Role-Play
TOPIK BAHASAN
- Peran dan Tugas Collector:
- Pengertian Loan dan Mengapa perusahaan menerapkan Lending?
- Memahami Kebijakan dan Sistem Collection
- Mengan acccount bisa menjadi overdue
- Peran Collector
- Tugas dan Tanggung jawab Collector
- TOPIK 2 : PRINSIP DAN TEKNIK COLLECTION
• Debt Collection
• Pengukuran Prestasi dalam Debt Collection
• Metode Collection
• Tips untuk melakukan pengurangan bad debt
• Sepuluh Aturan Pokok Strategi Collection
• Collection Letters
• Proses Debt Collection
• Mengefektifkan Collection dengan telepon
• Debt collection visits
• Sikap ketika melakukan collection - STUDI KASUS DAN ROLE-PLAY: COLLECTION BY PHONE
• Briefing
• Individual Role-Play: Collection by Phone for new staff
• Diskusi Insight - TOPIK 3 : ASPEK HUKUM DALAM PRAKTEK COLLECTION
• Aspek hukum dalam Perjanjian Kredit;
• Aspek hukum dalam Collection
• Aspek hukum dalam Kunjungan Penagihan
TRAINER & FACILITATOR :
Tim Trainer Arcarta Consultant
INFORMASI
