2 Days

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Modul Training 
2. Seminar Kits
3. Sertifikat Kehadiran 
4. Qualified Instructor

WAKTU PELAKSANAAN TRAINING

Depend on request

OVERVIEW

Konsumen merupakan “nyawa” dari sebuah perusahaan, sebab jika tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang/jasa yang di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka secara langsung akan berakibat pada menurunnya nilai perusahaan. Dalam melakukan penjualan kepada konsumen, diperlukan pengetahuan, ketrampilan dan seni yang sesuai sehingga calon konsumen akan merasa tertarik dan membeli produk yang ditawarkan. Hal tersebut erat kaitannya dengan dua tipe dari konsumen yang ada, yaitu tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita dengan mudah dan tanpa banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya, sehingga dalam menghadapi customer type difficult, sang pemasar memerlukan teknikteknik yang tepat mengenai negosiasi agar proses negosiasi tersebut berjalan lancer dan berhasil. Proses negosiasi tidak hanya berlangsung antara marketing dengan konsumen, tetapi dapat juga terjadi antar partner bisnis. Training ini akan memberikan pemahaman mengenai teknik negosiasi yang disertai dengan trik-trik dalam bernegosiasi dengan konsumen ataupun dengan partner bisnis.

TUJUAN PELATIHAN

1. Memiliki pemahaman dan kesadaran akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan yang bertanggung jawab terhadap pengembangan pasar, dan berusaha memperoleh lebih banyak konsumen yang tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan
2. Guna membuat konsumen tertarik dan memutuskan untuk membeli, maka seorang Sales Reresentative / Merchandiser wajib memiliki pengetahuan & keterampilan tentang teknik berkomunikasi yang baik termasuk juga bernegosiasi, menata dan menampilkan produk di oulet, yang sanggup menarik perhatian konsumen untuk membeli

OUTLINE PELATIHAN

1. Merchandising

• Pengertian Merchandising sebagai In-Store Execution
• Mengapa Merchandising diperlukan
• Tujuan utama dari Merchandising
• Pengertian istilah “Impulse Purchase”

2. Hubungan antara Merchandising dengan peningkatan penjualan outlet dan Konsumen

• Mengenal perilaku Pembelanja (Shopper) dalam membeli barang
• Bagaimana menarik perhatian Shopper dengan Merchandising
• Mengingatkan konsumen mengenai brand/produk.
• Memudahkan konsumen untuk menemukan produknya.

3. Dasar-Dasar Negosiasi

• Peran seorang negosiator
• Proses dan langkah-langkah negosiasi
• Strategi dalam negosiasi
• Teknik negosiasi
• Negotiation plan

4. Mempelajari Konsumen

Tipe konsumen

• Tipe easy
• Tipe difficult
• Memahami aspek psikologis customer/partner
• Strategi negosiasi dengan  costumer/partner
• Teknik negosiasi dengan costumer/partner
• Praktek negosiasi

     a. Win-win strategi

     b. Melakukan “deal” terbaik dangan costumer/partner

     c. Melakukan Komunikasi efektif dengan costumer/partner

5. Rahasia Teknik Mempengaruhi costumerdengan pendekatan NLP

6. Membaca emosi costumer/partner

7. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan costumer/partner

8. Penaganan Complain

9. Penyelesaian Masalah dan mengambil keputusan yang tepat

METODE PELATIHAN

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Simulation

Tim Trainer Arcarta Consultant