INVESTASI ONLINE TRAINING (Incl Tax)

Online Training (Group) Minimal pendaftaran 5 orang 

Rp 2.200.000,-/ orang

Online Training (Reguler)

Rp 2.600.000,-/ orang

Online Training (Private)

Dapatkan harga khusus hubungi kami

PELAKSANAAN ONLINE TRAINING:

09.00-12.00 WIB atau 13.00-16.00 WIB

Fullday available

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Soft Copy Modul Training (Email)
2. Sertifikat Kehadiran (Ekspedisi)
3. Modul Training (Ekspedisi)
4. Qualified Instructor

TANGGAL PELAKSANAAN :

*Mohon memastikan kembali kepada kami untuk tanggal yang dipilih

LATAR BELAKANG

Pelanggan itu penting, tetapi mereka tidak sama pentingnya. Pelanggan memiliki serangkaian kebutuhan yang berbeda dan sering dihadapkan dengan banyak pilihan pemasok serupa. Sebaliknya, organisasi memiliki sumber daya yang sangat terbatas untuk melayani pelanggan ini. Menemukan strategi yang tepat untuk masing-masing dan menyelaraskan strategi, taktik, dan sumber daya yang sesuai adalah inti dari KAM. Kami akan memberikan pendekatan yang kuat, terbukti dan kualitatif untuk mengklasifikasikan pelanggan dan kemudian mengembangkan strategi yang tepat untuk masing-masing.

Pelatihan ini akan mengeksplorasi praktek terbaik dan membantu peserta menyoroti di mana keterampilan dan praktek mereka harus dikembangkan. Dalam pelatihan ini, Anda akan mengembangkan keterampilan KAM yang penting, mempelajari cara mengelola akun Anda yang paling berharga secara efektif, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan loyalitas pelanggan.

Pelatihan ini akan mempersiapkan semua peserta untuk mengelola akun utama secara efektif. Bisnis berkembang pesat, pembeli semakin canggih dan teknologi diterapkan lebih canggih dari sebelumnya, menciptakan saluran pembelian tambahan dan peluang besar bagi KAM staff modern yang ingin memaksimalkan pendapatan dan keuntungan. Perkembangan teknologi, pergeseran pasar, dan meningkatnya tekanan pada biaya mengubah cara organisasi membeli.

KOMPETENSI YANG TERKAIT :

• Objectively segment and select customers
• Develop and deliver an effective key account plan
• Blocking the competition to secure the account
• Consultative selling and establishing trusted advisor status, maintaining a perception of real strategic value
• Understanding your key accounts, their business strategies, people and buying methods
• Utilising all the required organisational resources to support the key account

OUTLINE :

1.What is Key Account Management (KAM)?

• Explaining Key Account Strategy
• Developing a Key Account Management (KAM) Strategy
• Why do it?
• What is involved?
• Who is involved?
• How do we execute a Key Account Management (KAM) strategy?
• Pitfalls and Traps to Avoid

2. Selecting Key Accounts 

• This day takes attendees through a proven, objective process for analyzing all customers and classifying the customers.  Then we shall develop strategies and tactics for how to service and resource each customer type in great detail.
• This will result in clear and unambiguous resourcing decisions for management.
• They are not allKey Accounts
• What do we do about all the others?
• How many Key Accounts should we have?
• It is not about who is the Key Account, it is about do they believe you are a Key Supplier?
• Classifying our Accounts Process
• Classifying our Accounts Exercise

3. Understanding our Key Accounts, How they work and what they reallywant

• Account Segmentation
• Understanding the Customer’s Decision-making Process
• Understand What Drives the Customer
• How to Build Compelling Value Propositions for Each Type
• Understanding the Customer’s Internal Politics and How to Harness Them
• Understanding the Macro-environment and How It Affects Each Customer
• How to Be Persuasive
• How to Develop Compelling Customer Propositions

4. Leading a Key Account Management (KAM) Team and Leading Ourselves

• The Competencies and Characteristics of Great Key Account Managers
• The Skills Required to Manage Key and Global Accounts
• Recruiting Great Key Account Managers
• Personality Types of Great Key Account Managers
• Coaching and Mentoring Key Account Managers
• Communication and Persuasion Skills for Key Accounts
• Consultative Selling Skills

5. Implementing Your Key Account Management (KAM) Strategy

• Building Trust
• Using Social Media in Each Segment
• Resourcing for Key Account Management (KAM)
• Account Objective Setting
• Putting Your Key Account Management (KAM) Plan Together

TUJUAN :

Di akhir kursus pelatihan online ini, Anda akan belajar untuk:

• Menerapkan proses total manajemen akun utama
• Mengklasifikasikan semua pelanggan sesuai dengan pendekatan kualitatif yang terbukti dan mengembangkan strategi dan taktik yang sesuai untuk semua
• Memfokuskan sumber daya, waktu, dan perhatian secara efektif dalam pengembangan akun utama
• Menunjukkan kemampuan dan kepercayaan diri dalam mengelola akun utama
• Mendemonstrasikan cara mengembangkan alur Akun untuk pertumbuhan di masa mendatang
• Berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan utama
• Mengembangkan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan

PESERTA :

• Pelatihan KAM ini direkomendasikan untuk semua orang yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang memiliki dampak signifikan dalam mencapai tujuan bisnis organisasi.
• Profesional Business Development
• Manajer KAM, Manajer KAM Strategis.
• Semua yang ada di Tim KAM
• Staf Penjualan Senior dan Manajer Akun yang tertarik dengan KAM
• Manajer Penjualan dan Direktur yang bermaksud untuk menerapkan strategi KAM dalam organisasi mereka
• Direktur Pemasaran dan Manajer Pemasaran
• Direktur Penjualan dan Manajer Penjualan
• Orang lain yang secara teratur berpartisipasi dalam KAM termasuk manajer lini, anggota tim lelang, staf pemasaran dan staf teknis lainnya

TRAINER & FACILITATOR :

Tim Trainer Arcarta Consultant

INVESTASI TRAINING  (Incl Tax)

(Jakarta ):

Rp 5.500.000,-/ orang 

(Bandung):

Rp. 6.000.000,-/ orang

(Yogyakarta):

Rp. 6.300.000,-/ orang

(Surabaya):

Rp. 6.500.000,-/ orang

(Bali):

Rp. 7.000.000,-/ orang

INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):

Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Modul Training
2. Sertifikat Kehadiran
3. Souvenir
4. Seminar Kits
5. Training room with full AC facilities and multimedia
6. 2X Cofee Break dan Lunch
7. Qualified Instructor

PELAKSANAAN TRAINING :

09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : 

Hotel Bintang 3 – 4 atau hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian

REQUEST FOR TRAINING VENUE: 

Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya 

In House Training Depend on request

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Arcarta Consultant

TELEPON :+6221-889-68569

HP/ WA :

+62-812-2483-2565 (Citra)

Email:

info_training@arcartaconsultant.com;

info.arcartaconsultant@gmail.com