Pelatihan ini dirancang untuk membantu petugas surveyor mengembangkan keterampilan komunikasi efektif, empati, dan teknik bertanya yang tepat. Dengan demikian, mereka akan lebih mampu memahami responden, mengumpulkan informasi akurat, dan membangun hubungan yang positif dalam berbagai situasi survey.

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang komunikasi efektif, empati, dan teknik berkomunikasi yang relevan bagi petugas surveyor. Melalui campuran teori, latihan, dan role-play, peserta diharapkan dapat menguasai keterampilan yang diperlukan dalam menjalankan tugas survei secara profesional dan menghasilkan informasi yang akurat.

TOPIK BAHASAN

1.Pengantar Teknik Komunikasi Efektif

• Pentingnya komunikasi dalam pekerjaan surveyor.
• Peran teknik komunikasi dalam kesuksesan survey.

2.Teknik Mendengarkan dengan Empati

• Memahami empati dan pentingnya dalam komunikasi.
• Langkah-langkah untuk mendengarkan dengan empati.
• Latihan mendengarkan dan merespons dengan empati.

3.Teknik Menggali Informasi

• Strategi untuk mengajukan pertanyaan yang relevan.
• Menggunakan teknik probing untuk mendapatkan informasi lebih dalam.
• Latihan menggali informasi dari skenario survey.

4.Mendapatkan Jawaban yang Jujur

• Membangun kepercayaan untuk memperoleh jawaban jujur.
• Strategi untuk menghindari bias atau pengaruh yang merugikan.
• Latihan peran untuk mempraktikkan mendapatkan jawaban jujur.

5.Mengatasi Hambatan Psikologis

• Memahami hambatan psikologis dalam komunikasi survey.
• Tips untuk mengatasi ketidaknyamanan dan ketegangan responden.
• Diskusi kelompok tentang pengalaman dan solusi.

6.Membina Hubungan Hangat dengan Responden

• Membangun hubungan positif melalui komunikasi non-verbal.
• Menggunakan teknik diplomasi dalam situasi sulit.
• Latihan membangun hubungan dengan peran berbeda.

7.Teknik Bertanya Terbuka dan Tertutup

• Perbedaan antara pertanyaan terbuka dan tertutup.
• Kapan dan bagaimana menggunakan masing-masing jenis pertanyaan.
• Latihan merancang pertanyaan terbuka dan tertutup.

METODE :

• Latihan dalam bentuk peran untuk mengaplikasikan teknik-teknik yang dipelajari.
• Feedback dan diskusi konstruktif setelah setiap latihan.

TRAINER FACILITATOR :

INVESTASI TRAINING  (Incl Tax)

(Jakarta ):

Rp. 5.500.000,-/ orang

(Bandung):

Rp. 6.000.000,-/ orang

(Yogyakarta) :

Rp. 6.300.000,-/ orang

(Surabaya):

Rp. 6.500.000,-/ orang

(Bali):

Rp. 7.000.000,-/ orang

INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):

Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Modul Training
2. Sertifikat Kehadiran
3. Souvenir
4. Seminar Kits
5. Training room with full AC facilities and multimedia
6. 2X Coffee Break dan Lunch
7. Qualified Instructor

PELAKSANAAN TRAINING :

09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : 

Hotel Bintang 3-4 atau hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian

REQUEST FOR TRAINING VENUE: 

Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya 

In House Training Depend on request

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Arcarta Consultant

TELEPON : +6221-889-68569  

HP/ WA : 

+62-812-2483-2565 (Citra)

Email: 

info_training@arcartaconsultant.com; 

info.arcartaconsultant@gmail.com