Kursus ini dirancang untuk membekali para profesional perbankan dengan teknik Collection canggih untuk meningkatkan keterampilan mereka dalam mengelola dan memulihkan hutang secara efektif. Peserta akan mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang proses penagihan, kerangka peraturan, dan strategi inovatif untuk mengoptimalkan pemulihan utang di sektor perbankan.
TUJUAN TRAINING
- Memahami dasar-dasar collectiondi industri perbankan.
- Jelajahi strategi dan teknik Collection lanjutan yang disesuaikan dengan berbagai jenis pinjaman dan produk keuangan.
- Membiasakan peserta dengan aspek hukum dan peraturan penagihan utang.
- Mengembangkan keterampilan negosiasi dan komunikasi untuk keterlibatan debitur yang efektif.
- Memanfaatkan teknologi dan analisis data untuk pelacakan dan pemulihan utang yang efisien.
- Pelajari strategi mitigasi risiko untuk meminimalkan kenakalan di masa depan.
- Dapatkan wawasan tentang pertimbangan etis dalam proses penagihan utang.
- Meningkatkan kerja tim dan kolaborasi dalam departemen Collection.
- Tetap diperbarui pada praktik terbaik industri dan tren yang muncul dalam pemulihan utang.
- Terapkan pengetahuan melalui studi kasus praktis dan simulasi.
OUTLINE TRAINING
Sesi 1: Pengenalan Teknik Collection Tingkat Lanjut
- Ikhtisar collection di industri perbankan
- Pentingnya pemulihan utang (debt recovery) yang efektif
- Tantangan dan peluang utama dalam proses Collection
Sesi 2: Jenis Pinjaman dan Produk Keuangan
- Memahami berbagai jenis pinjaman dan produk keuangan
- Menyesuaikan strategi Collection untuk kartu kredit, pinjaman pribadi, hipotek, dll.
Sesi 3: Kerangka Hukum dan Peraturan
- Tinjauan hukum dan peraturan yang relevan
- Persyaratan kepatuhan dalam penagihan utang
- Studi kasus tentang tantangan hukum dalam pemulihan utang
Sesi 4: Keterampilan Negosiasi dan Komunikasi
- Mengembangkan strategi komunikasi yang efektif
- Membangun hubungan dengan debitur
- Teknik negosiasi untuk pemulihan utang yang sukses
Sesi 5: Teknologi dan Analisis Data
- Memanfaatkan teknologi untuk pelacakan utang yang efisien
- Analisis data dalam penagihan utang
- Pengantar sistem manajemen koleksi
Sesi 6: Strategi Mitigasi Risiko
- Mengidentifikasi dan menilai risiko kredit
- Strategi untuk meminimalkan kenakalan di masa depan
- Penilaian kredit dan alat manajemen risiko
Sesi 7: Pertimbangan Etis dalam Penagihan Utang
- Memahami pedoman etika dalam pemulihan utang
- Menangani situasi sensitif dengan empati dan profesionalisme
- Studi kasus tentang dilema etika dalam koleksi
Sesi 8: Kerja Sama Tim dan Kolaborasi
- Membangun tim Collection kolaboratif
- Komunikasi yang efektif dalam departemen penagihan (AR/Collection)
- Latihan berbasis tim dan skenario bermain peran (role-play)
Sesi 9: Praktik Terbaik Industri dan Tren yang Muncul
- Menjelajahi praktik terbaik saat ini dalam penagihan utang
- Tetap diperbarui pada tren industri dan inovasi
Sesi 10: Aplikasi dan Simulasi
- Menerapkan teknik yang dipelajari dalam skenario dunia nyata
- Studi kasus dan simulasi untuk aplikasi praktis
- Tanya Jawab dan ulasan takeaways kunci
TRAINER & FACILITATOR :
Tim Trainer Arcarta Consultant
In House Training Depend on request
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Arcarta Consultant
TELEPON : +6221-889-68569
HP/ WA :
+62-812-2483-2565 (Citra)
Email:
info_training@arcartaconsultant.com;
info.arcartaconsultant@gmail.com
