Design Thinking adalah pendekatan yang berfokus pada pengguna (user-centric) untuk menciptakan solusi inovatif terhadap permasalahan bisnis. Dalam pelatihan ini, peserta akan dipandu untuk mengembangkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan, menghasilkan ide kreatif, serta merancang dan menguji solusi yang berdampak tinggi. Pendekatan ini sangat relevan bagi perusahaan yang ingin bertransformasi melalui inovasi produk, layanan, maupun model bisnis. Pelatihan ini menggabungkan teori, praktik, dan studi kasus yang aplikatif.

TUJUAN PELATIHAN

Sesi 1: Introduction to Design Thinking

• Apa itu Design Thinking dan mengapa penting?
• Prinsip dasar dan filosofi human-centered
• Perbedaan Design Thinking dengan metode lainnya

Sesi 2: Empathize – Understanding User Needs

• Teknik observasi dan wawancara pengguna
• Membuat persona pelanggan
• Mengidentifikasi pain points dan kebutuhan tersembunyi

Sesi 3: Define – Framing the Right Problem

• Merumuskan pernyataan masalah yang tepat
• Analisis data untuk memperdalam pemahaman masalah
• Memetakan perjalanan pelanggan (customer journey map)

Sesi 4: Ideate – Generating Innovative Ideas

• Teknik ideasi terbuka dan kolaboratif
• Brainstorming dan metode mind mapping
• Mendorong ide out-of-the-box

Sesi 5: Prototype – Creating Tangible Solutions

• Membuat prototipe sederhana (sketsa, mock-up, simulasi)
• Menyusun konsep solusi berdasarkan ide terpilih
• Kolaborasi dalam tim lintas fungsi

Sesi 6: Test – Validating with Users

• Menguji prototipe dengan pengguna nyata
• Mengumpulkan umpan balik untuk perbaikan
• Iterasi dan perbaikan solusi

Sesi 7: Design Thinking in Action

• Studi kasus transformasi bisnis dengan Design Thinking
• Integrasi metode ini dalam proyek nyata
• Hambatan umum dan cara mengatasinya

Sesi 8: Sustaining Innovation through Design Thinking

• Membangun budaya inovasi berkelanjutan
• Menjadikan Design Thinking sebagai bagian dari strategi
• Menyusun rencana tindak lanjut di organisasi peserta

METODE PELATIHAN