INVESTASI ONLINE TRAINING (2 Days)

Online Training (Group) Minimal pendaftaran 5 orang 

Rp 2.000.000,-/ orang

Online Training (Reguler)

Rp 2,500.000,-/ orang

Online Training (Private)

Dapatkan harga khusus hubungi kami

PELAKSANAAN ONLINE TRAINING :

09.00-12.00 WIB atau 13.00-16.00 WIB

Fullday available

INVESTASI TERMASUK  :

1. Soft Copy Modul Training (Email)
2. Modul Training (Ekspedisi)
3. Sertifikat Kehadiran (Ekspedisi)
4. Qualified Instructor

TANGGAL PELAKSANAAN :

*Mohon memastikan kembali kepada kami untuk tanggal yang dipilih

OVERVIEW :

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang hal-hal penting yang harus diketahui oleh Account Manager (AM) agar dapat menjalankan peran strategis secara efektif. Melalui materi-materi yang komprehensif, peserta akan belajar mengenai perbedaan peran, tanggung jawab, dan siklus hubungan dengan klien. Mereka juga akan memperoleh teknik membangun empati, komunikasi yang efektif, serta strategi perencanaan dan retensi akun yang mampu meningkatkan nilai dan kekuatan hubungan jangka panjang. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya pengelolaan data, manajemen waktu, kolaborasi lintas tim, dan etika profesional dalam menghadapi berbagai tantangan yang umum dihadapi Account Manager.

TUJUAN PELATIHAN :

1. Membekali peserta dengan pemahaman tentang peran strategis Account Manager dan perbedaannya dengan posisi lain seperti sales dan key account.
2. Memberikan wawasan tentang cara mengenali kebutuhan dan pola perilaku klien untuk memperkuat hubungan.
3. Mengasah kemampuan komunikasi dan negosiasi agar lebih efektif dan mampu menciptakan solusi win-win.
4. Meningkatkan keterampilan dalam menyusun account planning serta strategi retensi dan ekspansi.
5. Menjelaskan pentingnya pemanfaatan CRM dan pengelolaan data sebagai aset strategis.
6. Mengajarkan manajemen waktu dan prioritas secara efisien untuk mengelola berbagai jenis klien.
7. Membangun kemampuan kolaborasi internal dan stakeholder management secara sinergis.
8. Menumbuhkan etika profesional, serta keterampilan penyelesaian masalah dan konflik secara tepat dan efektif.

OUTLINE TRAINING :

1. Peran Strategis Account Manager dalam Bisnis

• Bedanya Sales, AM, dan Key AM
• Tanggung jawab utama: jembatan antara client dan internal
• Siklus hubungan: akuisisi, retensi, dan ekspansi
• Studi kasus ringan

2. Mengenal Kebutuhan dan Pola Klien

• Cara membangun empati dan trust
• Teknik probing dan identifikasi kebutuhan (Client Insight Mapping)
• Buyer persona dan stakeholder mapping

3. Komunikasi dan Negosiasi Efektif

• Teknik komunikasi asertif vs agresif vs pasif
• Pendekatan win-win dalam negosiasi
• Latihan roleplay mini: respon situasi sulit

4. Account Planning & Strategi Retensi

• Membuat Account Plan (template sederhana)
• Pipeline, forecast, dan peluang cross/up-selling
• Menjaga engagement dan menciptakan nilai jangka panjang

5. CRM dan Manajemen Data Klien

• Fungsi dan pemanfaatan CRM (misal: Salesforce, Zoho)
• Input-an wajib dan cara monitoring
• Studi kasus: kenapa data jadi aset strategis

6. Manajemen Waktu dan Prioritas Account

• Eisenhower Matrix dan AM Prioritization Model
• Mengelola klien besar vs klien kecil
• Tools sederhana: kalender, to-do apps, alert system

7. Kolaborasi Internal & Stakeholder Management

• Kerja lintas tim (produk, keuangan, legal)
• Teknik menjaga ekspektasi internal dan eksternal
• Menghindari silo dan membangun budaya kolaborasi

8. Etika Profesional dan Penyelesaian Masalah

• Kepercayaan, kerahasiaan, dan integritas
• Menangani konflik dan keluhan klien
• Simulasi: mengelola klien marah, telat deliver, dsb

TRAINER & FACILITATOR :

Tim Trainer Arcarta Consultant

INVESTASI TRAINING  

(Jakarta):

Rp 5.300.000,-/ orang

(Bali):

Rp 5.800.000,-/ orang

(Yogyakarta):

Rp. 6.000.000,-/ orang

INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):

Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)

METODE PELATIHAN  :

1. Modul Training
2. Sertifikat Kehadiran
3. Seminar Bag
4. Seminar Kits
5. Training room with full AC facilities and multimedia
6. 2X Coffee Break dan Lunch
7. Qualified Instructor

PELAKSANAAN TRAINING :

09.00 – 16.00 WIB

TEMPAT : 

Hotel Ibis Group, hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian

REQUEST FOR TRAINING VENUE: 

Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya

In House Training Depend on request

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Arcarta Consultant 

TELEPON : +6221-889-68569

 HP/ WA :

+62-812-2483-2565 (Citra)

Email: 

info_training@arcartaconsultant.com;

info.arcartaconsultant@gmail.com