INVESTASI ONLINE TRAINING (Incl Tax)
Online Training (Group) Minimal pendaftaran 5 orang
Rp 2.200.000,-/ orang
Online Training (Reguler)
Rp 2.600.000,-/ orang
Online Training (Private)
Dapatkan harga khusus hubungi kami
PELAKSANAAN ONLINE TRAINING :
08.30-12.00 WIB atau 13.00-16.30 WIB
Fullday available
INVESTASI TERMASUK :
- Soft Copy Modul Training (Email)
- Modul Training (Ekspedisi)
- Sertifikat Kehadiran (Ekspedisi)
- Qualified Instructor
TANGGAL PELAKSANAAN :
5-6 Januari 2026 2-3 Februari 2026 9-10 Maret 2026 1-2 April 2026 4-5 Mei 2026 2-3 Juni 2026 | 2-3 Juli 2026 3-4 Agustus 2026 3-4 September 2026 1-2 Oktober 2026 2-3 November 2026 3-4 Desember 2026 |
*Mohon memastikan kembali kepada kami untuk tanggal yang dipilih
OVERVIEW
Training Excel for Customer Service & Warehouse Operations dirancang untuk meningkatkan keterampilan penggunaan Microsoft Excel secara praktis dan aplikatif guna mendukung pekerjaan administrasi, pelaporan, pengolahan data pelanggan, serta pengelolaan stok dan operasional gudang.
Pelatihaninidifokuskan pada kebutuhan nyata fungsi Customer Service (CS) dan Warehouse, seperti pengolahan data order, monitoring pengiriman, pengelolaan stok, pembuatan laporan harian/ bulanan, hingga analisis sederhana untuk mendukung pengambilan keputusan.
Materi disampaikan secara praktik langsung (hands-on) dengan studi kasus yang relevan dengan aktivitas kerja sehari-hari sehingga peserta dapat langsung menerapkannya di tempat kerja.
TUJUAN PELATIHAN
- Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Menggunakan fitur dasar hingga menengah Excel untuk kebutuhan operasional.
- Mengelola dan merapikan data pelanggan, order, dan stok barang.
- Menggunakan rumus-rumus penting untuk perhitungan dan analisis sederhana.
- Membuat laporan yang rapi, akurat, dan mudah dipahami.
- Mengurangi kesalahan input dan meningkatkan efisiensi kerja.
- Mengolah data untuk monitoring performa layanan dan pergerakan barang.
OUTLINE
Sesi 1: Fondasi Data yang Rapi
- Fundamental Excel untuk Operasional (Praktik 40%)
- Pengenalan Interface & Customisasi Quick Access Toolbar.
- Best Practice Data Entry: Format cell (Text, Number, Date, Custom), membuat Tabel Excel (Ctrl+T) untuk memudahkan analisis.
- Menjaga Akurasi Data: Sorting & Filtering data, dan Data Validation (membuat dropdown list, membatasi input angka) untuk mengurangi human error.
Sesi 2: Excel untuk Customer Service (Bagian 1 – Rumus Dasar)
- Pengolahan Data Pelanggan & Monitoring Order (Praktik 70%)
- Mengolah data pelanggan (pembersihan data dengan TRIM, UPPER/PROPER).
- Rumus Dasar untuk Layanan:
– SUM (Total nilai order)
– AVERAGE (Rata-rata waktu penyelesaian)
– COUNT & COUNTA (Jumlah transaksi)
– COUNTIF (Jumlah komplain per jenis)
– IF Sederhana (Kategorisasi: “Komplain” vs “Bukan Komplain”)
Sesi 3: Excel untuk Customer Service (Bagian 2 – Laporan & SLA)
- Monitoring Komplain & SLA (Praktik 70%)
- Membuat Rekap Komplain dinamis.
- Menghitung SLA Sederhana: Menentukan status “On-Time” atau “Late” menggunakan kombinasi rumus IF dan TODAY().
- Praktik Terbimbing: Membuat File Monitoring Order dan Komplain Pelanggan yang terintegrasi.
Sesi 4: Review & Workshop Hari 1
- Penyelesaian Studi Kasus Hari 1
- Presentasi hasil praktik monitoring order.
- Sesi tanya jawab dan review materi.
- Pengenalan singkat materi untuk Hari ke-2.
Sesi 5: Excel untuk Warehouse (Bagian 1 – Logistik & Kartu Stok)
- Pengelolaan Data Stok (Praktik 60%)
- Membuat format Kartu Stok Sederhana (Saldo Awal, Masuk, Keluar, Saldo Akhir).
- Menggunakan rumus untuk menghitung Total Stok Masuk/ Keluar (SUMIF).
- Monitoring Stok Minimum & Reorder Point: Membuat peringatan otomatis dengan IF.
Sesi 6: Excel untuk Warehouse (Bagian 2 – Rumus Pencarian)
- Optimalisasi Pencarian Data Stok (Praktik 70%)
- Rumus Pencarian Data:
– VLOOKUP / XLOOKUP untuk mengambil nama barang berdasarkan kode barang.
– Mengatasi error #N/A dengan IFERROR.
- Memperkuat logika dengan IF Bertingkat untuk klasifikasi stok (misal: “Aman”, “Menipis”, “Harus Pesan”).
Sesi 7: Data Analysis & Reporting untuk CS & Warehouse
- Membuat Laporan Profesional (Praktik 70%)
- Conditional Formatting: Menyorot stok di bawah minimum, SLA terlanggar.
- Pivot Table: Membuat rekap pergerakan barang dan komplain per bulan dengan cepat dan dinamis.
- Pembuatan Grafik Sederhana: Membuat chart tren komplain atau tren stok.
Sesi 8: Best Practice & Workshop Akhir
- Tips Efisiensi & Praktik Mandiri
- Best Practice & Tips Efisiensi Kerja:
– 10 Shortcut Excel wajib (Ctrl+Shift+L, F4, dll).
– Menghindari error umum (####, #VALUE!, dll).
– Template operasional untuk CS & Warehouse.
- Workshop Akhir: Peserta menyelesaikan File Kontrol Stok Otomatis (integrasi dari semua materi).
- Kesimpulan, Tanya Jawab, dan Penutupan.
TRAINER & FACILITATOR :
Tim Trainer Arcarta Consultant
INVESTASI TRAINING (Incl Tax)
(Jakarta ):
Rp 5.500.000,-/ orang
(Bandung):
Rp. 6.000.000,-/ orang
(Yogyakarta):
Rp. 6.300.000,-/ orang
(Surabaya):
Rp. 6.500.000,-/ orang
(Bali):
Rp. 7.000.000,-/ orang
INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):
Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)
INVESTASI TERMASUK :
- Modul Training
- Sertifikat Kehadiran
- Seminar Bag
- Souvenir
- Training room with full AC facilities and multimedia
- 2X Cofee Break dan Lunch
- Qualified Instructor
PELAKSANAAN TRAINING :
09.00 – 16.00 WIB
TEMPAT :
Hotel Bintang 3-4 atau hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian
REQUEST FOR TRAINING VENUE:
Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya
In House Training Depend on request
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Arcarta Consultant
TELEPON : +6221-889-68569
HP/ WA :
+62-812-2483-2565 (Citra)
Email:
info_training@arcartaconsultant.com;
info.arcartaconsultant@gmail.com
