Kursus ini dirancang untuk membekali siswa dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk secara efektif mengelola operasi layanan dalam konteks perusahaan pertambangan batubara. Peserta akan mengeksplorasi tantangan dan peluang unik dalam memberikan layanan kepada industri pertambangan batubara, dengan fokus pada optimalisasi kualitas layanan, alokasi sumber daya, dan efisiensi operasional. Topik yang dibahas meliputi strategi layanan, desain layanan, operasi layanan, dan peningkatan berkelanjutan, semuanya disesuaikan dengan kebutuhan spesifik operasi penambangan batubara.
TUJUAN
- Memahami prinsip-prinsip manajemen jasa dan penerapannya dalam industri pertambangan batubara.
- Mengembangkan strategi layanan yang selaras dengan tujuan dan sasaran perusahaan pertambangan batubara.
- Merancang dan menerapkan proses pelayanan yang efisien dan efektif untuk operasi penambangan batubara.
- Mengoptimalkan alokasi sumber daya dan perencanaan kapasitas untuk meningkatkan pemberian layanan di pertambangan batubara.
- Menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan, keamanan, dan keberlanjutan dalam konteks penambangan batubara.
- Menerapkan metodologi perbaikan berkelanjutan untuk mendorong keunggulan operasional dalam layanan pertambangan batubara.
- Mengidentifikasi dan mengatasi tantangan dan peluang spesifik yang terkait dengan manajemen layanan di pertambangan batubara.
- Berkolaborasi secara efektif dengan tim lintas fungsi dan pemangku kepentingan di sektor pertambangan batubara.
METODE
Pelatihan ini akan difasilitasi oleh instruktur yang memiliki pengalaman praktis dan akademis, dalam kelas yang interaktif dengan pendekatan aplikasi berupa studi kasus, sharing pengalaman dan ditutup dengan mendiskusikan rencana kerja yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja.
SILABUS
Session 1: Introduction to Service Management in Coal Mining
- Overview of service management principles
- The role of service management in the coal mining industry
- Key challenges and opportunities in coal mining service
Session 2: Service Strategy for Coal Mining Companies
- Defining service strategies for coal mining operations
- Service portfolio management in coal mining
- Aligning service strategy with the coal mining business goals
Session 3: Service Design in Coal Mining
- Principles of service design in coal mining
- Coal mining service blueprinting
- Designing safe and efficient service processes
Session 4: Service Operations and Resource Allocation
- Efficient service operations in coal mining
- Resource allocation and capacity planning in coal mining service
- Managing service demand fluctuations in coal mining
Session 5: Service Quality, Safety, and Sustainability in Coal Mining
- Measuring and improving service quality in coal mining
- Safety considerations in coal mining service
- Sustainable service practices in coal mining
Session 6: Continuous Improvement in Coal Mining Service
- Implementing continuous improvement methodologies
- Lean and Six Sigma applications in coal mining service
- Cultivating a culture of continuous improvement
Session 7: Technology and Innovation in Coal Mining Service
- The role of technology in coal mining service management
- Innovations in coal mining service delivery
- Case studies of successful technology adoption in coal mining
Session 8: Risk Management and Compliance in Coal Mining Service
- Identifying and managing risks in coal mining service
- Compliance with safety and environmental regulations in coal mining
- Business continuity planning for coal mining service
Session 9: Team Collaboration and Stakeholder Engagement
- Effective teamwork in coal mining service
- Engaging with stakeholders and partners in the coal mining sector
- Communication and conflict resolution skills
Session 10: Future Trends and Emerging Challenges in Coal Mining Service
- Emerging trends in coal mining service management
- Preparing for future challenges and opportunities in coal mining
- Final project presentations and discussion
In House Training Depend on request
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Arcarta Consultant
TELEPON : +6221-889-68569
HP/ WA :
+62-812-2483-2565 (Citra)
Email:
info_training@arcartaconsultant.com;
info.arcartaconsultant@gmail.com
