IN HOUSE TRAINING HOW TO BUILD YOUR STRONG COLLECTION STRATEGY IN MULTIFINANCE COMPANY

PT Sinar Mas Multifinance

Roxy Square Lt. 9 Jalan Kyai Tapa No. 1, Jakarta Barat, Jakarta 11440, Indonesia

INVESTASI TERMASUK  : 

1. Modul Training 
2. Seminar Kits
3. Sertifikat Kehadiran 
4. Qualified Instructor

WAKTU PELAKSANAAN TRAINING

Depend on request

OVERVIEW

Menjaga stabilitas tingkat kredit macet di Perusahaan terutama di masa setelah pandemi ini merupakan kendala terberat sekaligus merupakan tantangan bagi perusahaan pembiayaan karena tingkat kredit macet atau yang dikenal dengan Net Performance Financing (NPF)  cenderung meningkat di 2 tahun terakhir  hampir mendekati angka batasan dari OJK di angka 5% bahkan cenderung mencapai di angka 2 digit. Meskipun pemerintah melalui kebijakannya berusaha menstimulus perekonomian termasuk bisnis di Perusahaan Pembiayaan  dengan adanya kebijakan Relaksasi dan Restrukturisasi kredit. Apakah kebijakan tersebut efektif dirasakan oleh Perusahaan Pembiayaan dalam kontribusi Profit dan menurunkan angka NPF? Atau hanya menguntungkan dari sisi konsumen saja? Tentu saja hal ini menjadi target kerja di tahun 2024 bagi top management dalam mempertahankan kondisi perusahaan di tingkat Sehat dan menjaga kualitas kreditnya.  Untuk itu internal terkait di dalam Perusahaan yaitu Divisi Collection memperketat Target kerja atau KPI mereka dengan mengevaluasi performance secara end to end process baik yang bersifat kualitas dan kuantitas sehingga Divisi collection bisa menjadi partner bisnis yang divisi yang diandalkan dan bukan hanya berfungsi sebagai Penagihan saja terutama dalam hal memperkecil biaya tagih dan meningkatkan pendapatan melalui Recovery. Untuk mencapai KPI tersebut diperlukan collection strategy yang efektif dan menyeluruh.  Collection Strategy bukan hanya menjadi tanggung jawab di level top management sebagai pembuat kebijakan dan konsep tetapi juga menjadi tanggung jawab middle to bottom melalui pemahaman yang kuat terhadap proses ,sistem,people dan eksternal bisnis finance keseluruhan dan mengerti tujuan akhir dari perusahaan yang bukan hanya mengejar profit tetapi menjaga kualitas kredit melalui prinsip dan pendekatan risk bask mulai dari identifikasi masalah hingga monitoring account baik itu account lancar maupun account bermasalah.  Jika Collection Strategi sudah kuat dan dipahami oleh semua lini maka otomatis akan berpengaruh signifikan terhadap profit dan juga benefit kepada internal karyawan.

TUJUAN PELATIHAN

1. Pemahaman tentang Definisi dan Cakupan Collection Strategy
2. Membantu peserta dalam menyusun collection strategi yang baru di tahun 2024
3. Membantu peserta dalam melakukan evaluasi terhadap  collection strategi yang  dimiliki sekarang
4. Membantu peserta melihat Gap atau identifikasi  masalah yang terjadi di Collection strategy yang dimiliki sekarang yang menjadi penghambat dalam performance collection
5. Membantu peserta dengan memperluas wawasan mitigasi risiko yang dilakukan  dalam melakukan penanganan konsumen bermasalah  melalui sharing kasus kasus terkini  terkait collection issue di indonesia khususnya multifinance
6. Membantu peserta melakukan evaluasi terhadap kebijakan-kebijakan dan proses internal Collection terhadap perubahan kebijakan baru dari OJK
7. Membantu peserta dalam menyusun indikator-indikator yang mempengaruhi performance collection mulai dari  tahap perencanan hingga tahap evaluasi (assessment)  secara berkala
8. Membantu peserta dalam evaluasi terhadap Collection Tools yang dimiliki sekarang sudah efektif atau belum
9. Membantu peserta memberikan masukan /improvement untuk collection process yang masih dilakukan secara manual yang menjadi penghambat proses
10. Meningkatkan pengetahuan peserta terhadap indikator indikator yang selama ini hanya menjadi acuan di bisnis saja sepert:forecast, laporan keuangan,dll yang terkait performance collection
11. Membantu Management untuk bisa menempatkan Talent semua lini yang bekerja di Collections sesuai dengan fungsi dan tugasnya untuk mencapaian target KPI PP.

OUTLINE

1. OVERVIEW FINANCE BUSINESS AND PRODUCT IN INDONESIA

2. OVERVIEW BUSSINESS COLLECTION PROCESS AND RELATED  EXTERNAL REGULATION

3. DEFINISI COLLECTION STRATEGY DAN CAKUPANNYA (PEOPLE, TOOLS, PROCESS, & SYSTEM)

3.1.Collection Strategy People meliputi  :

• Struktur Organisasi Divisi Collection
• Pemahaman tentang Collection Process dan indicator Performance Collector

3.2. Collection Strategy  Tools meliputi:

• Dashboard Performance Collection (AR Flow Rate,Komposisi AR,dll) ; Bucket and Treatment (SMS, Telecollection, SP, field internal, Agency, Skip tracer & cycle ownership) ;
• Aggressive Collection Strategy (New Strategy 8 to 8)
• Recovery Placement
• Collection Segmentation
• Cycle-to-Cycle Management
• Incentive
• Tactical / Special Program
• Kompetisi
• RMP (Reschedule, Restructure, etc) ; Risk Management Program (Inherent Risk,Residual
• Risk and Mitigation Risk)

3.3. Collection  Strategy Process meliputi

• External Agency Management
• Performance/Productivity Tele Collection & Field Collector
• ACR & Capacity Plan
• Data Maintenance
• Quality Assurance & ORP Checking
• Kelengkapan Kebijakan dan Prosedur yang terkait proses end to end di divisi Collection
• mulai dari soft collection sampai kepada proses akhir pelelangan /Inventory
• AR Management Activities (Servicing,Locating,Contacting,Selling,dan Legal

3.4. Collection Strategy  System  meliputi :

• Enhancement System /Upgrade System
• Improvement (Mobile Collection)
• Digitalisasi (E-Supervisory Tools,E-Collection Strategy,E-Collection Dashboard,E-Collection Reporting,etc)
• End-to-End Collection System

4. RISK MITIGATION PROGRAM (INHERENT RISK,RESIDUAL RISK AND MITIGATION RISK) HANDLING

• Definition Risk Mitigation Program dan aturan OJK yang mengatur
• Strategy Penerapan Risk Mitigation Program
• Jenis jenis RMP yang umum dilakukan di PP
• Laporan dan Solusi penanganan pasca RMP

5. TALENT MANAGEMENT FOR COLLECTION & PEOPLE MANAGEMENT FOR SPV

• Definition Talent Management
• Characteristic of Talent
• Identification & Assessment
  (We’re still using 5-Box Talent Grid for ratings – familiar, simple, sharp)

6. OVERVIEW POJK NO.22 TAHUN 2023 tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat di sektor Jasa Keuangan (Pengaturan Penagihan dan pengambilalihan /Penarikan Agunan)

TRAINING METHODOLOGY

• Case Study
• Presentation
• Role Play
• Pre Test / Post Test

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Arcarta Consultant 

TELEPON : +6221-88968569

HP/ WA : 

+62-812-2483-2565 (Citra)

Email: 

info_training@arcartaconsultant.com; 

info.arcartaconsultant@gmail.com