Telepon

+62-812-2483-2565, +62-21-889-68-569

Email

contact@arcartaconsultant.com; info.arcartaconsultant@gmail.com

TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES

INVESTASI ONLINE TRAINING

Online Training (Group) Minimal pendaftaran 3 orang 

Rp 1.900.000,-/ orang

 

Online Training (Reguler)

Rp 2.500.000,-/ orang

Online Training (Private)

Dapatkan harga khusus hubungi kami

 

PELAKSANAAN ONLINE TRAINING :

09.00-12.00 WIB atau 13.00-16.00 WIB

Fullday available

 

INVESTASI TERMASUK  : 

  1. Soft Copy Modul Training (Email)
  2. Modul Training
  3. Sertifikat Kehadiran (Tiki)
  4. Qualified Instructor

Register button

TANGGAL PELAKSANAAN :

6-7 Jan 2022

7-8 Feb 2022

7-8 Mar 2022

7-8 April 2022

12-13 Mei 2022

6-7 Juni 2022

4-5 Juli 2022

4-5 Agus 2022

5-6 Sept 2022

6-7 Okt 2022

7-8 Nov 2022

2-3 Des 2021

OVERVIEW

Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play.

 

Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collectionsdapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.


TOPIK BAHASAN

  1.  Tinjauan proses bisnis receivable management
  2. Tujuan pokok receivable management
  3. Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
  4. Elemen kunci dalam empower negotiation
  5. Elemen penting dalam negosiasi
  6. Strategi negosiasi Win-Win
  7. Psikologi penagihan
  8. Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
  9. Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui telepon
  10. Mengetahui ‘red zone’
  11. Membedakan antara keberatan dan penghindaran
  12. Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
  13. Mendengarkan dengan efektif
  14. Mengembangkan pendekatan “assertive”
  15. Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
  16. Strategi non-verbal
  17. Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
  18. Bernegosiasi dan membangun konsensus
  19. Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari

TRAINER & FACILITATOR :

Tim Trainer Arcarta Consultant

 

INVESTASI TRAINING  

(Jakarta ):

Rp 4.500.000,-/ orang

 

(Bandung):

Rp. 5.500.000,-/ orang

 

(Yogyakarta):

Rp. 6.000.000,-/ orang

 

INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):

Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)

 

INVESTASI TERMASUK  : 

  1. Modul Training
  2. Sertifikat Kehadiran
  3. Seminar Bag
  4. Seminar Kits
  5. Training room with full AC facilities and multimedia
  6. 2X Cofee Break dan Lunch
  7. Qualified Instructor

PELAKSANAAN TRAINING :

09.00 – 16.00 WIB

 

TEMPAT : 

Hotel Ibis Group, hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian

 

REQUEST FOR TRAINING VENUE: 

Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya 

 

In House Training Depend on request

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Arcarta Consultant 

TELEPON : +6221-889-68569 

 HP/ WA : 

+62-812-2483-2565 (Citra)

Email: 

info_training@arcartaconsultant.com; 

info.arcartaconsultant@gmail.com

02-03 Dec 2021Akan datangOnline Training
06-07 Jan 2022Akan datang
07-08 Feb 2022Akan datang
07-09 Mar 2022Akan datang
07-08 Apr 2022Akan datang
12-13 May 2022Akan datang
Online Training (Group)
- Rp 1.900.000
Online Training (Reguler)
- Rp 2.500.000
Jakarta
- Rp 4.500.000
Bandung
- Rp 5.500.000
Yogyakarta
- Rp 6.000.000
Kota lain
- Rp 6.000.000 - Rp 7.000.000
REGISTER
error: Content is protected !!