INVESTASI ONLINE TRAINING
Online Training (Group) Minimal pendaftaran 4 orang
Rp 2.000.000,-/ orang
Online Training (Reguler)
Rp 2.500.000,-/ orang
Online Training (Private)
Dapatkan harga khusus hubungi kami
PELAKSANAAN ONLINE TRAINING :
09.00-12.00 WIB atau 13.00-16.00 WIB
Fullday available
INVESTASI TERMASUK :
- Soft Copy Modul Training (Email)
- Modul Training (Ekspedisi)
- Sertifikat Kehadiran (Ekspedisi)
- Qualified Instructor
TANGGAL PELAKSANAAN :
| 8-9 Januari 2024 5-6 Februari 2024 7-8 Maret 2024 18-19 April 2024 6-7 Mei 2024 6-7 Juni 2024 | 18-19 Juli 2024 5-6 Agustus 2024 5-6 September 2024 3-4 Oktober 2024 7-8 November 2024 5-6 Desember 2024 |
*Mohon memastikan kembali kepada kami untuk tanggal yang dipilih
OVERVIEW
Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play.
Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collectionsdapat mengurangi prestasi penagihan. Sehingga dua ketrampilan ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
TOPIK BAHASAN
- Tinjauan proses bisnis receivable management
- Tujuan pokok receivable management
- Kemampuan menjaga keseimbangan antara customer service dan recovery management
- Elemen kunci dalam empower negotiation
- Elemen penting dalam negosiasi
- Strategi negosiasi Win-Win
- Psikologi penagihan
- Analisis perilaku dan teknik menghadapi pelanggan sulit
- Mengembangkan gaya penagihan optimal dan kepribadian melalui telepon
- Mengetahui ‘red zone’
- Membedakan antara keberatan dan penghindaran
- Pendekatan untuk hasil yang dapat dinegosiasikan
- Mendengarkan dengan efektif
- Mengembangkan pendekatan “assertive”
- Gaya komunikasi pribadi dalam proses negosiasi
- Strategi non-verbal
- Teknik bagaimana menghadapi kebuntuan
- Bernegosiasi dan membangun konsensus
- Diskusi kelompok, role-play dan praktek dalam menerapkan apa yang telah dipelajari
TRAINER & FACILITATOR :
Tim Trainer Arcarta Consultant
INVESTASI TRAINING
(Jakarta ):
Rp 5.000.000,-/ orang (Disc Khusus untuk pendaftaran Minimal 4 peserta)
(Bandung):
Rp. 5.500.000,-/ orang
(Yogyakarta):
Rp. 6.000.000,-/ orang
INVESTASI TRAINING (LUAR KOTA):
Rp. 7.000.000,-/ orang (Pengiriman 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (Pengiriman di atas 5 peserta)
INVESTASI TERMASUK :
- Modul Training
- Sertifikat Kehadiran
- Seminar Bag
- Seminar Kits
- Training room with full AC facilities and multimedia
- 2X Coffee Break dan Lunch
- Qualified Instructor
PELAKSANAAN TRAINING :
09.00 – 16.00 WIB
TEMPAT :
Hotel Ibis Group, hotel lainnya yang akan di konfirmasi kemudian
REQUEST FOR TRAINING VENUE:
Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Semarang, Surabaya
In House Training Depend on request
Online Training Collection Skills And Negotiation Techniques | PT Mutuagung Lestari TBK
Online Training Collection Skills & Negotiation Techniques | PT Global Network (tiket.com)
Online Collection Skills & Negotiation Techniques | Telekomunikasi Indonesia International Timor Leste
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Arcarta Consultant
TELEPON : +6221-889-68569
HP/ WA :
+62-812-2483-2565 (Citra)
Email: