Banyak hal terjadi dalam operasioal perbankan atau lembaga pembiayaan dan keuangan selain perbankan, salah satunya adalah mengenahi keperluan verifikasi dan validasi data calon Customer, seringkali ditemukan bahwa Customer memberikan data yang tidak lengkap atau “kurang berbunyi” atau mungkin karyawan kita sendiri yang membuat analisa calon nasabahnya kurang setail, dan penulisannya dipenuhi asumsi dan opini dan kurang terstruktur Bahkan kadang membingungkan. Apa sebenarnya yang terjadi?

Bagaimana kita bisa menemukan titik temu antara data yang seharusnya kita peroleh dari calon customer yang sesuai dengan kepentingan kita, sehingga kita tidak dirugikan dikemudian hari karena tidak adanya data yang akurat dari calon customer kita. Atau mungkin bagaimana kita bisa mengetahui bahwa calon customer kita memberikan data yang benar sesuai dengan klarifikasi yang kita butuhkan?

Melalui pelatihan ini Anda diharapkan bisa mengetahui, sekaligus menjawab permasalahan yang dikemukan di atas dengan segala aspek yang mengikutisehingga terutama tentang kebenaran data yang diberikan oleh calon customer kita seperti yang sesuai dengan apa yang kita harapkan “tanpa adanya kebohongan” diantara kita.

PESERTA PELATIHAN :

Credit Surveyor, Credit Analyst, Credit Reviewer, Leasing Officer, Marketing Officer, Account Officer, Legal Staff, Relationship Manager, Branch Manager

OUTLINE  PELATIHAN :

1. Pendahuluan berkaitan dengan pengertian dan pemahaman obyek materi pelatihan
2. Makna kebohongan dan alasan melakukan kebohongan
3. Bentuk-bentuk kebohongan
4. Kaitan kebohongan dalam resiko operasional perbankan, lembaga pembiayaan
5. Filosofi dasar dalam perkreditan
6. Konsep perkreditan
7.  Keterikatan dalam hubungan timbal balik dan pada titik mana kebohongan terjadi (Konsep pengamatan sesaat dan penganalisaan sesaat)
8. Pemahaman tentang KYC (Know Your Customer)
9. Konsep dasar dan prinsip membangun hubungan baik dengan customer sehingga timbul kedekatan
10. Komunikasi yang mempengaruhi (Sasaran, Metode, Komunikasi melalui telepon)
11. Komunikasi yang efektif dan membangun kepercayaan (sugesti dalam komunikasi, Pencapaian komunikasi
12. Metode Cara Berpikir
13. Kemampuan Otak dalam kaitannya dengan Daya Pikir.
14. Kemampuan bawah sadar
15. Pemahaman NPL
16. Pola Satuan Kedirian dengan segala aspeknya
17. Pola pembentukan Satuan Kedirian
18. Pemahaman diri pribadi dan memahami orang lain
19. Pencapaian kemampuan diri
20. Uji Kebohongan
21. Deteksi Kebohongan
22. Profil data pribadi dengan berbagai aspeknya
23. Pengenalan bahasa tubuh dan cara membacanya
24. Pengenalan gerak mata dan pemahamannya
25. Pemahaman melalui pengamatan tulisan tangan
26. Bentuk tulisan dan membaca tulisan
27. Pemahaman melalui pengamatan tanda tangan
28. Bentuk tanda tangan dan membaca tanda tangan
29. Pemahaman sederhana tentang Hipnosis
30. Analisa pemahaman menyeluruh

METODE PELATIHAN

1. Tatap muka
2. Diskusi
3. Praktek pemahaman Satuan Kedirian (melalui latihan pernafasan, relaksasi, menuju meditasi)
4. Praktek latihan pemahaman tentang tulisan tangan dan tanda tangan
5. Praktek komunikasi yang mempengaruhi orang lain
6. Praktek sugesti diri
7. Praktek membaca bahasa gambar

In House Training Depend on request

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Arcarta Consultant  

TELEPON : +6221-889-68569

HP/ WA : 

+62-812-2483-2565 (Citra)

Email: 

info_training@arcartaconsultant.com; 

info.arcartaconsultant@gmail.com