Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, merupakan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat. Ketrampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staf administrasi yang tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional.

Pada era  ekonomi global dengan tingkat teknologi tinggi, para manajer butuh dukungan yang besar dari para bawahannya untuk mengontrol sistem yang baru. Para pemimpin perusahaan dituntut untuk melengkapi diri dengan sederet kemampuan untuk berpacu dengan percepatan perubahan dalam dunia bisnis, sebagai penyeimbang terhadap berbagai kemudahan yang disediakan oleh kemajuan teknologi. Sedangkan kondisi dari para pengusaha pada saat ini mereka harus  menghadapi berbagai tantangan dan persaingan yang ketat dalam dunia bisnis. Kondisi demikian membuat para pimpinan perusahaan membutuhkan jasa sekretaris yang lebih handal dan profesional. Era globalisasi informasi yang diwarnai dengan kemajuan teknologi informasi dimana hal ini berpengaruh terhadap orang-orang yang menggeluti profesi sebagai sekretaris, pengaruh dari era ini sangat besar terhadap peran dan fungsi sekretaris dimana mereka harus  menyesuaikan diri dan memperluas wawasan. Pelatihan ini menjadi penting karena peran sekretaris masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya.

1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan/organisasi Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
5. Praktek/simulasi

OUTLINE

• Peran, tugas, dan tanggung-Jawab sekretaris
• Fungsi strategis sekretaris profesional.
• Kiat untuk menjadi sekretaris yang handal dan profesional.
• Mental dasar seorang sekretaris profesional: sikap positif, motivasi, integritas.

SESI II: MENANGANI PIMPINAN DAN STAFF PIMPINAN

• Apa yang diharapkan pimpinan
• Menanggani pimpinan/departemen
• Mengenal staf pimpinan
• Keterampilan kepemimpinan oleh sekretaris
• Peran dan ketrampilan yang perlu dikembangkan sekretaris dalam melayani pelanggan internal maupun eksternal.

SESI III: MENANGANI RAPAT DAN NOTULEN

• Merencanakan meeting/rapat
• Menyusun agenda yang efektif
• Notulen / minute of meeting
• Teknik merangkum hasil meeting yang efektif

SESI IV: MENGELOLA ARSIP DAN KORESPONDENSI

• Mengelola kearsipan
• Teknik pengelolaan arsip yang benar
• Kunci sukses management arsip dan Data Base
• Mengelola surat masuk dan keluar

SESI V: KOMUNIKASI

• Proses komunikasi dalam satu kantor dan fungsi dan peran executive secretary dalam Public Communications/Public Relations
• Mendengar aktif, asertif dan proaktif
• Tugas dan tanggung jawab sekretaris dalam pengembangan komunikasi
• Bagaimana menjaga image organisasi bagi dunia luar/pencitraan positif

SESI VI: MENGELOLA WAKTU DAN STRES

• Menanggani waktu/pengaturan waktu/jadwal
• Menentukan Prioritas
• Menanggani stress
• Menanggani konflik

SESI VII: PENAMPILAN DAN ETOS KERJA

• Bagaimana mempunyai penampilan yang terbaik
• Cara berbusana
• Cara berjalan
• Etika kerja / Tata krama lingkungan kerja.

SESI VIII: ETIKA MAKAN

• Etika makan / Table Manners